Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği ve korunduğu hakkında detaylı bilgi
1. Giriş
NETİVA Digital ("biz", "şirket") olarak, müşterilerimizin ve web sitesi ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, www.netivadigital.com.tr ziyaretçileri ve müşterilerinin kişisel verilerinin işlenmesi, kullanılması, paylaşılması ve korunması konusundaki uygulamalarımızı açıklamaktadır.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve diğer ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
2. Topladığımız Bilgiler
2.1. Doğrudan Sağladığınız Bilgiler
- İletişim formu doldurduğunuzda: Ad-soyad, e-posta, telefon, şirket adı, mesaj içeriği
- Bültenimize abone olduğunuzda: E-posta adresi, ad (opsiyonel)
- Hizmet aldığınızda: Fatura bilgileri, sözleşme detayları, proje gereksinimleri
- Telefon/e-posta ile iletişimde: İletişim kaydı, görüşme içeriği
2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
- Cihaz bilgileri: Tarayıcı türü, işletim sistemi, ekran çözünürlüğü
- Kullanım bilgileri: Ziyaret edilen sayfalar, tıklanan bağlantılar, sayfada geçirilen süre
- IP adresi ve coğrafi konum: Yaklaşık şehir/ülke seviyesinde
- Çerezler ve benzer teknolojiler: Detaylar için Çerez Politikası'na bakınız
3. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:
- Hizmet taleplerinize yanıt vermek ve teklif sunmak
- Sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Müşteri desteği sağlamak ve sorularınızı cevaplamak
- Hizmet kalitemizi geliştirmek ve web sitesi deneyimini iyileştirmek
- Açık rıza vermeniz halinde pazarlama iletişimleri göndermek
- Yasal yükümlülüklerimize uymak
- Web sitesi güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek
- Anonim istatistikler oluşturmak ve trend analizleri yapmak
4. Bilgi Paylaşımı
Kişisel verilerinizi asla satmayız. Ancak aşağıdaki sınırlı durumlarda paylaşabiliriz:
- Hizmet sağlayıcılarımız: Web hosting, e-posta, analitik, ödeme işlemcileri (gizlilik anlaşmaları çerçevesinde)
- İş ortakları: Hizmet sunmak için zorunlu olduğu durumlarda (örn. webinar partneri)
- Yasal otoriteler: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal zorunluluk halinde
- Birleşme/devralma: Şirketin satın alınması veya birleşmesi durumunda (önceden bilgilendirme yapılır)
5. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Bazı hizmet sağlayıcılarımız (Google, Meta, EmailJS gibi) sunucularını yurt dışında bulundurmaktadır. Bu durumda KVKK 9. madde kapsamında:
- Açık rızanıza dayanarak, veya
- Kanunda öngörülen istisnalara dayanarak (sözleşmenin ifası, vb.)
aktarım yapılmaktadır. Avrupa Birliği ülkelerine yapılan aktarımlarda standart sözleşme maddeleri uygulanır.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak için sektörümüzün en iyi uygulamalarını kullanıyoruz:
- Şifreleme: Tüm web trafiği SSL/TLS ile şifrelenir
- Erişim kontrolü: Verilere yalnızca yetkili personel erişebilir
- Düzenli yedekleme: Veri kaybına karşı düzenli yedek alınır
- Personel eğitimi: Çalışanlarımız KVKK ve veri güvenliği konusunda eğitim alır
- Penetrasyon testleri: Sistemlerimizin güvenliği düzenli olarak test edilir
- Olay müdahale planı: Veri ihlali halinde 72 saat içinde KVK Kurulu'na bildirim yapılır
7. Veri Saklama Süreleri
- İletişim formu verileri: 3 yıl (talebin sonuçlanmasından itibaren)
- Müşteri sözleşme verileri: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu gereği)
- Mali kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- Pazarlama verileri: Rıza geri çekilene kadar
- Çerez verileri: Çerez Politikası'nda belirtilen süreler
- Log kayıtları: 6 ay - 2 yıl arası
8. Haklarınız
Kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi alma hakkı: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenebilirsiniz
- Erişim hakkı: İşlenen verilerinizin kopyasını talep edebilirsiniz
- Düzeltme hakkı: Yanlış veya eksik verilerinizi düzeltebilirsiniz
- Silme hakkı (unutulma hakkı): Belirli koşullarda verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz
- İşlemeyi kısıtlama hakkı: Verilerinizin işlenmesini kısıtlayabilirsiniz
- İtiraz hakkı: Belirli işleme faaliyetlerine itiraz edebilirsiniz
- Veri taşınabilirliği: Verilerinizi başka bir hizmete aktarabilirsiniz
- Rıza geri çekme: Verdiğiniz rızayı her zaman geri alabilirsiniz
Haklarınızı kullanmak için: info@netivadigital.com.tr adresine başvurabilirsiniz. Detaylı başvuru süreci için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.
9. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaş altındaki bireylerden bilerek kişisel veri toplamayız. Eğer bir çocuğun verilerini topladığımızı fark edersek, derhal silinir.
10. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin gizlilik politikasını okumanızı öneririz.
11. Politika Değişiklikleri
İşbu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler olması durumunda, web sitemizde belirgin bir bildirim yayınlayacağız ve/veya size e-posta göndereceğiz. Politikanın güncel sürümünü her zaman bu sayfadan kontrol edebilirsiniz.
12. İletişim
Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bize ulaşın:
- E-posta: info@netivadigital.com.tr
- Telefon: +90 541 543 85 99
- Adres: Levent Mah., Beşiktaş / İstanbul, 34330, Türkiye